Мир пиццы на Енисейской

Наталья

2 ноября 2017г. я заказала банкетный зал на юбилей мужа по адресу: г. Самара, ул. Физкультурная 112, кафе " Мир пиццы". На официальном сайте этого кафе http://samara-pizza.ru/, в разделе "Банкетное меню" содержится информация: что "Именинникам скидка 20% в день рождения и 3 дня до и после даты рождения ".

В итоге нас мошеннически обманули и мы не только не получили никаких скидок, а заплатили сумму большую чем планировали, при отвратительном оказании услуг.

Во первых предзаказ принимал ПЕРВЫЙ менеджер (Дёмина Наталья) на сумму 36091р, пояснив что у них есть скидки для именинников, которые оформят при закрытии заказа. И Дёмина с нас взяла сразу половину суммы заказа, 15000р ( т.е. с учетом предполагаемой скидки). Когда мы с мужем, накануне банкета, 1.11.2017г. привезли напитки и хотели оплатить и закрыть заказ, с нами общался уже ВТОРОЙ менеджер- Мария, которая рассказала , что кроме скидки 20 процентов от стоимости заказа на кухню есть скидка: -50 процентов от стоимости пиццы, которую мы тоже заказывали, и скидка - каждый четвертый бокал пива бесплатно. МЫ ВЫБРАЛИ И НАСТОЯЛИ, чтобы была оформлена скидка 20 процентов от стоимости заказа, а не навязываемая нам скидка на пиццу и пиво. Мария посчитала при нас и сказала, что наша скидка составит 7218 рублей , но закрывать заказ отказалась, пояснив что в день юбилея они отксерокопируют паспорт юбиляра и прикрепят к чеку со скидкой после банкета. Учитывая, что у нас останется сумма от скидки более 7 тысяч, мы до заказали еще два блюда и пиво. А напитки и торт у нас принимал уже ТРЕТИЙ менеджер без расписки и описи.
Придя на банкет, мы ужаснулись сразу. Столы стояли не так, как мы заказывали изначально, в результате гости сидели на лавке чуть ли не на коленях друг у друга, и пришедшие поместились с большим трудом только благодаря тому, что пришли только 30 из 35 человек. А мы просили, чтобы мест было для 40 человек. Обслуживание было отвратительное, я сама была вынуждена уносить грязную посуду, и так далее. А когда мы подошли закрывать заказ, уже ЧЕТВЁРТЫЙ менеджер- ЕВГЕНИЙ дал распечатанный без нас чек на сумму 40260 рублей, заявив что никакой скидки нам не будет. Позвать вышестоящую администрацию отказался, вел себя хамски, пояснив что предыдущие менеджеры ошиблись пообещав скидку. Перед ним лежали ещё чеки по нашему заказу, потом он еще распечатывал несколько чеков в нашем присутствии. Все говорило о том, что он совершает какие-то незаконные манипуляции.

В итоге мы не только не получили скидку более 7000 р. а значительно переплатили свой пред заказ , за пределы суммы которого не собирались выходить, на более 4000 р. Все публичные обещания скидок оказались наглым обманом.

Кроме того, выяснилось что после употребления пищи на банкете в "Мир пиццы" не только нам но и нашим гостям пришлось долго проводить время в туалете из за пищевого отравления. Некоторые наши гости даже по этой причине не вышли на работу.

Мы попытались связаться с руководством заведения по указанным телефонам, но персонал тщательно скрывает о них информацию.

Прочитав комментарии о "Мир пиццы" в интернете, увидели что такое безобразие там творится масштабно и постоянно.

Максим

Сегодня сделали заказ в Мир пиццы на Физкультурной еще не было и семи часов вечера, заказ выполнили только к 20.30. полтора часа ожидания с двумя детьми дошкольного возраста.обслуживающий персонал-даже не извинились, объяснив, что "компьютер завис". администратор развела руками и похлопала глазами.в итоге пиццу принесли холодную.на мой вопрос " нам пиццу дома разогреть в микроволновке и покушать?", тоже разводят руками.в общем еда на троечку, ну а персонал нужно однозначно менять.Кошмар.не советую никому.