Gracstore на Московском

Светлана Владимировна Кузнецова

Да, магазины светлые и выбор хороший, но цена не соответствует качеству! Приобрела в рассрочку две сумки и ботинки, от одной сумки шел запах (стоимость сумки 5999!), сказали что выветрится через три дня, сумка была последняя, очень мне понравилась, только поздно до меня "дошло", ведь она у них на витрине стояла и не выветрилась. Я проходила с ней чуть больше недели, запах не ушел вообще, сумка ночевала на балконе, т. к. Если оставить её в комнате, дышать было не чем, убирала в шкаф и все вещи впитывали этот химический "аромат". Представители магазина, запах не услышали, (но всё таки повторяли, что запах уйдет со временем), что это -запах кожанной, новой вещи, но ведь от другой сумки такого запаха нет! В общем сказали что руководство должно определить есть запах или нет, сумка уже ношенная и т. Д. Кроме как написать заявление, которое будет ещё рассматриваться, ничего не предложили, например скидку, так же отказали в совершении обмена на равноценный товар. По поводу отношения к покупателям и компитентности- после того как я возмутилась, почему магазин не идёт мне на встречу и не может решить проблему на месте, меня ещё и упрекнули: " Как же не идём на встречу, в нужный ТЦ товар привезла, при чём в СВОЙ выходной сорвалась из дома, и на сайт нужный товар добавила для вас" (т. К. Рассрочка только с сайта оформляется), я конечно благодарна за это, но извините, вы могли бы мне отказать, как отказали сегодня в обмене, но ВАМ ВЫГОДНО было продать вещи. Посмотрим чем всё закончится, а так же как будут носиться вторая сумочка и ботинки. Но пока РАЗОЧАРОВАНИЕ.