Хамство персонала и руководства, надменное отношение к людям! Не понятно кто руководит, уборщица или всё же есть начальство. Но по отношению к посетителям, складывается впечатление, что уборщица, причём обиженная на весь белый свет, но зато поддерживаемая руководством!